Las redes sociales se está convirtiendo en una herramienta de negocios cada vez más importante en India, con casi un 52 por ciento del tejido empresarial utilizando con éxito las redes sociales para conseguir nuevos negocios, según revela un estudio global de la consultora Regus.
Un indicador de la creciente importancia que las empresas dan a esta herramienta es que un 27% de las encuestadas cuentan con un presupuesto específico dentro de los departamentos de marketing para las actividades de “social networking”.
La encuesta muestra que en la India, casi un tercio (32 por ciento) de las empresas han dejado de lado una parte del presupuesto de marketing específicamente dedicada a las actividades de redes sociales. “En India un 13 por ciento más utiliza las redes sociales para mantenerse en contacto con los clientes y el 71 por ciento declaró que la principal utilidad de las redes sociales fue la posibilidad de gestionar y conectar a grupos de clientes”, dice la encuesta, agregando que un 60 por ciento de los encuestados indios (un 20 por ciento más que la media global) declararon que estaban impresionados por el audio y las animaciones visuales en los perfiles de empresa.
El director de Regus India, Madhusudan Thakur, dijo que “Nuestro estudio pionero mundial ha puesto de manifiesto que las redes sociales ha convertido finalmente en una herramienta de trabajo principal. Aunque hay un núcleo de los escépticos a nivel mundial, que no creen que las redes sociales se convertirán en un método importante de llegar a clientes actuales y potenciales, una proporción significativa de las empresas están dedicando presupuestos reales de comercialización a través del medio para captar nuevos clientes y mantener los ya existentes. “Mientras que la función más popular de estas redes sigue siendo la de mantener el contacto con los contactos, las empresas están también con éxito la adquisición de nuevos clientes, apoyando sus esfuerzos de retención y la interacción con grupos de clientes. Esta encuesta indica que las organizaciones que aún no han incursionado en el mundo de las redes sociales podrían estar perdiendo oportunidades de negocio de tamaño considerable. “
Junto con la India, los Países Bajos (48 por ciento), México (50 por ciento) y España (50 por ciento), es donde se registraron los mayores niveles de captación de nuevos clientes a través de redes sociales.
La encuesta también analiza las diferencias tamaño de la compañía y descubrió que, en general las pequeñas empresas son más propensas que la media al uso de redes sociales. En la India el 55 por ciento de las empresas pequeñas en comparación con el 40 por ciento de promedio mundial, había encontrado con éxito nuevos clientes a través de redes sociales y el 32 por ciento de las pequeñas empresas minoristas dedican un presupuesto específico a esta actividad.
Fuente: The Times of India 07/07/2010
